Hallo, welkom bij de Fontys Mediatheek Weblog.
Op deze weblog vind je dagelijks actueel nieuws verzorgd door een team van domeindeskundige informatiespecialisten. Via Felix kun je zoeken in een breed en multimediaal arsenaal aan kwaliteitsbronnen en de wiki dient als documentatiecentrum voor alle mediatheek-gerelateerde achtergrondinformatie.     [Login] [Registreren]

Zet je klant centraal op je website

Indien je je klant centraal plaatst op je website dan hou je zijn aandacht vast. Waarom starten met “Over ons” terwijl je klant centraal zou moeten staan.
Hier enkele richtlijnen:
1. Spreek je klant direct aan (het liefst al op de homepage): “U bent directeur van een MKB organisatie en u vraagt zich het volgende af.”
2. Benoem de doelgroep in je slogan / pay-off, bijvoorbeeld ‘ICT voor het MKB.’
3. Behandel de problemen waar je klant mee zit: ‘Kan het nu echt niet sneller?’
4. Publiceer ervaringen en reacties van klanten (de zogenaamde testimonials en cases).
Ondernemers die zich regelmatig verdiepen in de echte wensen en behoeften van hun belangrijkste klantengroep en dit goed weten te presenteren op hun website, plaatsen hun website in een klantgerichte dimensie. Samen met het resultaat van focussen en kleur bekennen vormt de klant centraal stellen een wezenlijk onderdeel van het fundament van online klanten werven.
Naast klantgerichtheid nog andere stappen waar je rekening mee kunt houden onder deze link: http://marcobouman.typepad.com/vernieuwen/2009/10/stap-1-focussen.html

Eindhoven R5, Venlo, Small Business and Retailmanagement, minor Ondernemerschap, Bedrijfsmanagement MKB •